張家存老師 管理技能實戰(zhàn)專家
10年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
國家人力資源管理師四川大學(xué)人才技能培訓(xùn)中心講師國家電網(wǎng)、華能集團(tuán)、太平洋保險、中國人壽、
中國建設(shè)銀行、中國移動、四川鐵投集團(tuán)、四川
路橋集團(tuán)、貴州習(xí)酒集團(tuán)等知名企業(yè)特聘講師
北京大學(xué)、浙江大學(xué)、深圳大學(xué)、廈門大學(xué)等院校客座專家
團(tuán)隊建設(shè)是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為團(tuán)隊的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在團(tuán)隊中像空氣一樣存在。團(tuán)隊建設(shè)雖然是看不見摸不著,卻總是能夠通過團(tuán)隊的團(tuán)隊建設(shè)體現(xiàn)出來。
隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，團(tuán)隊建設(shè)越來越需要人性化，分工也越來越細(xì)化，團(tuán)隊也越來越呈現(xiàn)出加強內(nèi)部管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會來發(fā)展自身的明顯特征。管理好團(tuán)隊，通過清晰有效的團(tuán)隊文化，加強團(tuán)隊的協(xié)作力已經(jīng)成為現(xiàn)代組織必備的素質(zhì)特征。只有具有協(xié)作力的隊伍才能帶領(lǐng)團(tuán)隊在市場競爭中立于不敗之地, 因此，協(xié)作力打造已經(jīng)成為越來越多的團(tuán)隊關(guān)注的焦點。
1. 認(rèn)識卓越團(tuán)隊必備要素，領(lǐng)悟卓越團(tuán)隊搭建原則；
2. 掌握卓越團(tuán)隊成員招募、甄別及培育的方式與方法，組建團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者理想團(tuán)隊；
3. 理清團(tuán)隊目標(biāo)及任務(wù)，培養(yǎng)高效的團(tuán)隊組織及執(zhí)行能力，切實達(dá)成團(tuán)隊績效；
4. 掌握團(tuán)隊管理必備技能，提升團(tuán)隊凝聚力、向心力及戰(zhàn)斗力。
第一講：團(tuán)隊認(rèn)識篇
一、 團(tuán)隊內(nèi)涵
1. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
2. 如何定義團(tuán)隊
二、 團(tuán)隊行為曲線
三、 團(tuán)隊有效運行三種人
四、 團(tuán)隊的五個基本要素
五、 卓越團(tuán)隊的九個特征
1. 視頻觀摩：絕對的精英團(tuán)隊
2. 分組討論：三國團(tuán)隊與西游記團(tuán)隊你如何選擇
3. 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊
第二講：團(tuán)隊建設(shè)篇
一、 團(tuán)隊人才接替模型
二、 選對團(tuán)隊成員
案例分析：諸葛亮識人七法
1. 制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：知名企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)分享
2. 堅持科學(xué)的選才程序
3. 行為事件面試法--STAR
4. 驗證謊言及求職意向的三種實戰(zhàn)技巧
5. 讓團(tuán)隊成為“人才吸鐵石”
三、 主動培養(yǎng)團(tuán)隊成員
1. 人才盤點及內(nèi)部培養(yǎng)整體思路
2. 人才發(fā)展評估矩陣--九宮圖
3. 培育下屬的六項原則
4. 培育下屬的三種方式
5. 中高層干部的“五個師”
6. 進(jìn)階式人才培養(yǎng)體系
7. 團(tuán)隊培育3點建議
四、 團(tuán)隊行為塑造
1. 積極主動
2. 勇于擔(dān)當(dāng)
3. 執(zhí)行到位
4. 品格第一
5. 績效導(dǎo)向
6.持續(xù)改進(jìn)
第三講：團(tuán)隊管理篇
一、團(tuán)隊目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理MBO定義
2. MBO與績效考核
3. 目標(biāo)管理八步法
4. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
5. 建立下屬目標(biāo)的步驟
6. 如何處理下屬的抵制
練習(xí)活動：目標(biāo)分解練習(xí)
7. 正確評估下屬工作
學(xué)員測試：您能正確評估下屬的工作嗎
8. 工作面談的五步法
角色扮演：工作面談
9.目標(biāo)考核結(jié)果的運用
小組活動：集中精神
二、提升團(tuán)隊執(zhí)行力
1. 何為執(zhí)行力
視頻觀摩：餓狼獵食
2. 優(yōu)秀執(zhí)行人才與優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊的特征
3. 執(zhí)行力缺失的原因
4. 如何提升團(tuán)隊成員個人執(zhí)行能力
1) 個人執(zhí)行力公式
2) 發(fā)掘團(tuán)隊成功工作動力
3) 培養(yǎng)團(tuán)隊成功執(zhí)行態(tài)度
心中有目標(biāo)，行動無困難
心中有方法，行動無障礙
心中有結(jié)果，行動無借口
4) 執(zhí)行策略--執(zhí)行48字真經(jīng)
5. 如何提升團(tuán)隊整體執(zhí)行能力
1) 創(chuàng)建強執(zhí)行力文化
2) 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
3) 完善制度、簡化流程
4) 選擇有執(zhí)行力的員工
6. 最有效的執(zhí)行力保障模式
1) 結(jié)果定義
做結(jié)果的三大思維：底線思維、果因思維、外包思維
做結(jié)果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則
做結(jié)果的三大方法：承諾法、分解法、重點法
2) 一對一責(zé)任
3) 過程檢查
即時激勵
三、高效團(tuán)隊溝通
1. 認(rèn)識溝通
2. 溝通的冰山模式
3. 溝通信息損耗漏斗模型
案例分享：9月瀘州好風(fēng)光
4. 溝通的原則
案例分享：巴頓將軍的故事
5. 成功溝通的五個要素
學(xué)員互動：我說你做
6. 不同人格特質(zhì)團(tuán)隊成員的溝通技巧
實戰(zhàn)工具：PDP人格特質(zhì)測試
7. 如何使團(tuán)隊成員積極接受工作指令
8. 處理團(tuán)隊成員間工作矛盾的3種方法
9. 如何處理團(tuán)隊成員過失行為
10. 團(tuán)隊成員工作績效面談5步法
與團(tuán)隊成員溝通的8點建議
案例分享：獵人與獵狗的故事
小組討論：心目中的好上司應(yīng)該具備哪些特征？
四、有效團(tuán)隊激勵
1. 蓋洛普--員工敬業(yè)階梯
2. 團(tuán)隊激勵理論基礎(chǔ)
1) 馬斯洛需求層次理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
3) 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 團(tuán)隊激勵的形式
4. 團(tuán)隊激勵菜譜
5. 實戰(zhàn)技巧：團(tuán)隊激勵的10種有效方法
6.團(tuán)隊激勵的12條寶貴經(jīng)驗
課程回顧總結(jié)
